FAQ para Health Oasis
1. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nuestros tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido. Generalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de los 2-3 días hábiles, y la entrega suele tardar entre 5 a 15 días hábiles.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su paquete en el sitio web del transportista.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos son seguros y están encriptados para proteger su información.
4. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a info@healthoasis.us. Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su condición original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
6. ¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctenos a info@healthoasis.us. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo enviar su paquete.
7. ¿Qué artículos no son retornables?
Los artículos no retornables incluyen bienes perecederos, productos personalizados, bienes de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables y gases. Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son retornables.
8. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso es aprobado. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si no recibe un reembolso dentro de los 15 días hábiles después de la aprobación, contáctenos a info@healthoasis.us.